Retourbeleid

Welkom bij Joe and Hazel!
We begrijpen dat het soms nodig is om een artikel te retourneren, en we staan klaar om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hier vind je ons retourbeleid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

Retourvoorwaarden:

- Termijn voor Retouren:
Je hebt 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van je bestelling om een retouraanvraag in te dienen.

- Staat van het Product:
Het product moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat verkeren, inclusief alle labels en verpakking.

Retourzending Kosten:

- Defect of Verkeerd Product:
Als je een defect product hebt ontvangen of per ongeluk het verkeerde artikel hebt gekregen, nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.

- Overige Redenen:
In andere gevallen zijn de retourzending kosten voor de klant.

Retourprocedure:

1. Meld je Retour Aan:
Neem contact met ons op via info@joeandhazel.nl en vermeld je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour.

2. Goedkeuring van de Retour:
Na ontvangst van je aanvraag, beoordelen we deze en laten we je weten of deze is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het artikel kunt retourneren.

3. Verpakking:
Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie die bij het product zijn geleverd.

4. Verzending:
Stuur het artikel terug volgens de instructies die je hebt ontvangen. Zorg ervoor dat je het pakketje voorziet van een tracking nummer.

5. Terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, verwerken we je terugbetaling binnen 10 dagen. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke Opmerkingen:

- Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden worden mogelijk niet geaccepteerd of kunnen onderhevig zijn aan restitutievermindering.
- Joe & Hazel is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. We raden aan om een track & trace-service te gebruiken.
- Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden mogelijk niet verwerkt.

Bedankt voor je begrip en medewerking.
Als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te assisteren!